Vous n'êtes pas obligé de payer votre franchise carrosserie

La franchise est une somme que votre contrat d'assurance prévoit de déduire de l'indemnisation versée après un sinistre. En clair : si votre assurance estime la réparation à 1 800€ et que votre franchise s'élève à 300€, elle vous verse 1 500€ — et vous devez les 300€ restants au carrossier.

Le montant de la franchise varie selon les contrats. On rencontre fréquemment :

• 300€franchise standard sur les contrats tiers-étendu
• 500€franchise courante sur les contrats tous-risques classiques
• 800€franchise majorée sur certains contrats jeunes conducteurs ou véhicules de valeur

Ce que la plupart des assurés ignorent, c'est que la franchise n'est pas un droit imprescriptible de l'assureur. C'est une clause contractuelle. Si un carrossier décide commercialement de prendre en charge ce montant, rien dans la loi ne l'interdit. C'est exactement ce que fait Azero, dans le cadre d'un accord commercial transparent et légal.

La cession de créance est un mécanisme juridique prévu par le Code civil (articles 1321 et suivants). Il vous permet de transférer à un tiers — ici, Azero — votre droit à percevoir une somme due par un débiteur — ici, votre compagnie d'assurance.

Concrètement, voici ce que cela signifie pour vous :

L'article L211-5 du Code des assurances renforce ce dispositif en imposant aux assureurs de respecter les droits du bénéficiaire d'une cession de créance. Votre assureur ne peut pas s'y opposer sans motif légal valable — et le refus arbitraire l'exposerait à des recours.

C'est pourquoi ce mécanisme est utilisé quotidiennement par les carrossiers professionnels en France. Azero le maîtrise parfaitement et gère l'intégralité des échanges avec votre assurance, sans que vous ayez à intervenir.

Après un sinistre automobile, de nombreux assureurs tentent de vous orienter vers leur réseau de carrossiers agréés. Certains vous disent même que vous devez utiliser leur réseau pour être indemnisé. C'est faux, et c'est illégal.

La loi Hamon de 2014, codifiée notamment à l'article L211-5 du Code des assurances, établit clairement votre droit au libre choix du réparateur. Votre compagnie d'assurance ne peut ni vous imposer un prestataire, ni réduire votre indemnisation au seul motif que vous avez choisi un carrossier hors de son réseau agréé.

Si votre assurance tente de s'opposer à votre libre choix ou de réduire votre indemnisation, vous pouvez contester sa décision auprès du médiateur de l'assurance ou de l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). L'équipe Azero peut vous accompagner dans cette démarche.

Azero a développé un processus en 5 étapes, rodé sur des centaines de dossiers, qui vous garantit une prise en charge totale sans la moindre démarche administrative de votre côté.

1. 01

   Photographiez les dommages

   Photos de face, de dos, des côtés, et gros plans sur les zones endommagées. La qualité des photos accélère l'analyse.

2. 02

   Envoyez-les sur WhatsApp au 06 44 27 26 51

   Notre équipe analyse votre dossier sous 2 heures maximum et vous confirme l'éligibilité à la franchise offerte. Vous n'avez rien à préparer à l'avance.

3. 03

   Signez le mandat de cession de créance

   Un document simple, en 5 minutes. Vous autorisez Azero à percevoir votre indemnisation directement auprès de votre assurance.

4. 04

   Déposez votre véhicule — repartez avec le prêt

   À notre atelier de Bobigny (93). Un véhicule de prêt propre et récent vous est remis immédiatement. Azero contacte votre assurance, gère l'expertise et les échanges.

5. 05

   Récupérez votre véhicule — à zéro euro

   Réparation terminée, votre voiture est prête. L'assurance a payé Azero. Votre franchise, quelle qu'elle soit (300€, 500€, 800€), a été absorbée. Vous payez zéro.